ANALISTA DE PROCESSOS FRANQUIA SR

Enxergar o outro como parte da nossa família é um dos valores da Bauducco. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união de um time e no poder do apoio e do acolhimento, que trabalham com paixão.

Aqui, valorizamos e investimos nas relações humanas, proporcionando um ambiente participativo, diverso, integrado e comprometido. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. O que você vai encontrar na Bauducco é gente que gosta do que faz e inquieta para trilhar uma carreira de sucesso, crescendo junto com a empresa.

O Analista de Expansão é responsável prospecção de novos pontos, entrevista de candidatos, negociação comercial.

Se essa vaga é a sua cara, você também é apaixonado pelo que faz, venha conhecer o desafio que a Bauducco está te oferecendo!

🍪 Conduzir a gestão da Central de Atendimento ao Franqueado, monitorando chamados, priorizando demandas e assegurando retorno qualificado dentro dos prazos estabelecidos.

🍪 Mapear, analisar e redesenhar processos relacionados ao atendimento, criando fluxos claros, políticas, rotinas e padrões operacionais.

🍪 Atuar como parceiro estratégico dos franqueados, compreendendo suas necessidades, dores e desafios, convertendo essas informações em planos de ação e melhorias contínuas.

🍪 Conectar e articular soluções junto às áreas internas (Operações, Logística, Produtos, Comercial, Treinamento e Qualidade), garantindo alinhamento, agilidade e rastreabilidade das demandas.

🍪 Monitorar indicadores da central (SLA, reincidência de chamados, NPS do franqueado, causas raiz), propondo ações preventivas e corretivas.

🍪 Acompanhar solicitações específicas como ocorrências de produto, ressarcimentos e suporte à operação, assegurando retorno transparente e orientado à satisfação do franqueado.

🍪 Promover cultura e disciplina de atendimento, orientada à excelência operacional, previsibilidade e experiência positiva.

🍪Conhecimento em redes de franquia, será um diferencial.

🍪Pacote Office avançado.

🍪🍪🍪Além do salário, você terá como benefícios:

🎉 Vale transporte Estacionamento ou Fretado saindo de duas estações de metrô;

🍽️ Refeição no local;

🛒 Vale Alimentação ou cesta básica;

🏥 Assistência Médica e Odontológica;

💵 Previdência Privada;

☂️ Seguro de Vida;

💊 Convênio Farmácia;

💸 Descontos nos Produtos da Bauducco;

🏋 Wellhub;

A história da Bauducco® começou há quase 70 anos, com Carlo Bauducco trazendo ao Brasil uma receita de família e um sonho empreendedor. De lá para cá, mantivemos viva essa essência, combinando tradição, qualidade e inovação.

Hoje, somos líderes em categorias como Torradas, Wafers e Cookies, além de sermos a maior produtora de Panettones do mundo e referência no Natal brasileiro.

Com seis fábricas, 12 filiais, sete CDs e mais de 6 mil colaboradores, levamos nossos produtos a mais de 180 mil pontos de venda no Brasil e exportamos para mais de 50 países.

Desde 2001, fazemos parte do Grupo Pandurata, que também inclui as marcas Visconti®, Tommy® e a Ellece Logística.

Venha construir uma nova etapa da sua carreira e fazer parte dessa história!